購物說明

反詐騙公告 近來詐騙手法層出不窮，提醒您 一番茶棧 不會以任何名義透過電話、簡訊主動向顧客核對訂單內容、金融帳戶或信用卡資料，也不會以任何理由（例如：誤設分期付款或連續扣款、誤植訂單、補繳金額、取消或變更付款方式、會員升級服務等）要求您操作 ATM 或臨櫃、網路銀行匯款。若您接獲類似電話，切記勿向對方提供任何金融資料或個人資訊，請立即掛斷並撥打 165 反詐騙專線，您也可以私訊一番茶棧 FB粉絲專頁 或 IG 訊查證，以確保您的權益！

信用卡線上刷卡 (VISA / MasterCard / JCB) 採用 PayNow 立吉富線上金流系統，提供安全可靠的網路付款機制。您可直接於網路上進行付款。繳款完畢後無需通知我們，系統將直接與銀行對帳確認。

• ※線上刷卡需要一些作業時間，過程中請勿關閉或重新整理頁面，以免影響交易流程並導致入帳延遲或有誤。

ATM 轉帳

• 匯款銀行資訊：

  • 銀行及代碼：第一銀行 (007)

  • 帳戶名稱：一番茶棧有限公司

  • 帳戶號碼：218-10-013461

• 匯款期限：請於下單後 三天內 完成轉帳。

• 匯款後回報步驟：

  1. 請至首頁左上方點選「訂單查詢」，輸入「訂單編號」、「認證碼」後確定送出；或於信件中點選「物流詳情」按鈕進入查詢。

  2. 輸入您匯款的「銀行戶名」、「銀行名稱」以及「銀行帳號後五碼」。

  3. 點選「通知已付款」，即會進入對帳及出貨作業。

門市自取

• 手工製作食品類商品皆需要 3 至 5 個工作天 的準備期。

• 請主動來電或透過粉專與服務人員確認適合取貨的時間，取貨日為下單付款後 3 至 5 日內安排。門市營業時間請詳見一番茶棧 Google 商家資訊。

• 例：週一下單完成付款，於週四至週五安排取貨；週三下單完成付款，於下週一至週二安排取貨。

台灣宅配服務

• 每週六、日停止寄送及收件服務（週日無法配合到貨）。

• 週一至週五最晚配送截單時間為下午 5:00 前，一般平日寄送非偏遠區域皆 1 至 2 日 送達。

• 出貨日，請參閱商品出貨區間，若需指定日期請主動聯繫，以利安排。

• (特定節日如春節期間、中秋節、端午節、聖誕節等物流繁盛期，無法保證確切到貨日)

直送香港

• 每週六、日停止寄送及收件服務。

• 週一至週五最晚配送截單時間為下午 5:00 前，一般平日寄送非偏遠區域皆 2 至 3 日 送達。

• 出貨日，請參閱商品出貨區間，若需指定日期請主動聯繫，以利安排。

直送日本

• 採用中華郵政 EMS 國際快捷服務與國際航空便。

• 每週六、日停止寄送及收件服務。

• 寄送時效：

  • 中華郵政 EMS 國際快捷：非偏遠區域出貨後約 3 至 5 日 送達。

  • 中華郵政國際航空便：非偏遠區域出貨後約 5 至 7 日 送達。

• 出貨日，請參閱商品出貨區間，若需指定日期請主動聯繫，以利安排。

訂單成立後，系統將發送確認信件。若需修改或取消訂單，請於出貨前盡速透過官方客服管道聯繫我們。

餅乾、茶點與茶葉禮盒皆為講求品質之手工與嚴選產品，若遇天災或不可抗力因素導致出貨延遲，我們將主動與您聯繫協調配送事宜。

七日猶豫期（鑑賞期）規範

• 依據《消費者保護法》規定，通訊交易之消費者享有商品到貨 七日猶豫期（含例假日）之權益。

• 特別提醒（合理例外情事）：食品類商品（如手工鳳梨酥、茶香Q餅等）因保存期限較短、易於腐敗或屬個人衛生消耗品，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，不適用七天鑑賞期無條件退貨。當您收到商品後，請務必立即清點與檢查。

瑕疵品與退換貨處理

• 若您收到的商品與訂單品項不符、包裝破損或有運輸中造成的瑕疵，請於 收到商品後 48 小時內 拍攝清晰照片，並透過官方 LINE 或 FB/IG 私訊反應，我們將盡速為您辦理換貨或退款手續，相關運費由本公司負擔。

• 退回商品必須保持原狀（包含內外包裝、發票、贈品等完整性）。